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消费者赵女士投诉申通快递物品破损严重拒赔偿

来源:大发 | 时间:2018-09-01 人气:6860
  •   近日,中国消费者报社315维权中心(中国消费网投诉吧接到消费者赵女士投诉申通对物品包装不规范导致物件破损严重,要求申通赔付损失商品的价值共2352港币。

      本人是发件人,在快递寄出后于5月4号接到申通快递深圳发件点的电话,通知本人说由于快递员对物品的包装不规范,发现物件破损,询问是否要将破损物件寄回,在本人询问破损的商品如何处理时,对方要我联系快递员,而快递员说这个赔偿处理要找申通公司。然后在郑州申通快递点,在申通员工的监督下,收件人核查了物件,发现快递包装破损严重并且丢失了一瓶眼霜,郑州快递点开具了一个物品损害及遗失证明,价值共2352港币。5月6号我投诉到深圳罗湖申通总部,没有进展一直说法是在核实中,然后我投诉到申通总部,截至到5月17号申通总部给我的回复是赔偿运费75元。在此期间申通快递公司罗湖分公司让我自己联系郑州把破损物件邮给他们,申通总部说不用,然后过几天就接到要去蜂箱取破损物件的通知,然后我联系申通需不需要,他们说反正是破的,你取也没有,我问为什么寄给我,他们说他们不知道,要调查下,然后就没有音讯了。

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