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投诉直通车》2恒峰娱乐官网015年回顾

来源:大发 | 时间:2018-10-06 人气:3169
  •   2015年,由湖南日报舆论监督部和华声在线共同主办的《投诉直通车》栏目共收到有效投诉39323条,较上年增长96%。从地域分布来看,长沙、衡阳、邵阳网友投诉量排名居前,分别为4915条、2873条、2715条。

      纵观全年湖南本地投诉,投诉举报类所占比重最大,达到71.7%,咨询建议类约占3成。其中贪腐问题、慵政懒政、环境污染等政务民生问题反映较为突出。如年初,因征地拆迁纠纷,临湘多名网友通过《投诉直通车》举报原临湘市市长龚卫国,随后,龚又被曝出涉嫌吸毒,公安机关介入调查,2015年12月29日,龚卫国涉嫌滥用职权受贿被逮捕;消费维权类投诉呈增长趋势,主要涉及网购、物流快递、手机家电质量、驾培、旅游消费等领域,2015年4月,“张家界购物被骗”问题引起广泛关注,两个月内,本栏目收到数十起遭遇“药托”被骗买高价药的投诉;此外,教育类投诉在下半年呈井喷之势,补课、乱收费成为下半年最热门的话题,全年教育类投诉量较去年增长近一倍;医疗类投诉居高不下。

      《投诉直通车》栏目通过发函调查、转交督办等形式积极促进投诉问题的解决,全年发送“群众投诉调查函”1137份,转交各级各部门9200余次。转交的问题得到越来越多的响应,全年共收到各类回复7600余次,其中衡阳、邵阳、长沙回复率最高,分别达到了49.9%、48.5%和40.2%。衡阳市的各级教育局、环保局等单位基本上做到有诉必复,郴州交警、醴陵网宣等部门主动处理并回复投诉也得到投诉人和网友的褒扬。

      此外,栏目全年共发布记者调查510多篇,在《湖南日报》见报100多篇,上报内参、舆情专报近500次,有效推动了一批问题的解决。

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